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一季度新疆工商部门为消费者挽回经济损失1700多万元

http://chenguoshanf.com.cn | 2019/8/9 15:16:38

  乌鲁木齐5月9日电(王小军 孟磊)9日,记者从新疆工商局12315投诉举报指挥中心获悉,2017年第一季度,新疆各级12315指挥中心、站共受理各类信息70296件,为消费者挽回经济损失1744.07万元。

  根据新疆工商局12315投诉举报指挥中心2017年1月1日至3月31日数据统计显示,新疆各级12315指挥中心、站共受理各类信息70296件,咨询57438件,占总受理量的81.07%;投诉11581件,占总受理量的16.47%,已办结11505件,办结率99.34%;举报1247件,占总受理量1.77%,已办结1228件,办结率98.48%,为消费者挽回经济损失1744.07万元。其中,十大投诉热点集中在交通工具、服装鞋帽、通讯产品、家用电器、家居用品、餐饮住宿服务、电信服务、交通运输服务、装修建材、房屋。

  新疆工商局加强对基层指挥中心、服务站的业务工作指导、节假日的值班工作的安排,保障各级12315指挥中心专线系统畅通,所受理案件全部实现在第一时间快速分流,及时转办,加强“快速通道”单位规范化建设。截至目前,新疆共建立消费者快速解决通道501家,第一季度,12315指挥中心共计向“快速通道”单位分流投诉案件1355件,办结1299件,办结率95.87%。


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